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Et si mes articles sont perdus ou endommagés pendant la livraison internationale ?

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Publié : 03 Jan, 2008
par : Admin A.
Mis à jour : 12 Apr, 2012
par : Admin A.
Nous expédions tous les articles avec une assurance postale, et tout problème doit être confié à la poste japonaise. Jauce n'est en aucune manière responsable des produits endommagés, manquants ou perdus, mais nous vous fournirons avec plaisir les informations nécessaires pour présenter une réclamation dans le cadre de l'assurance. Vous pouvez faire une réclamation auprès de votre bureau de poste local et demandez un "Rapport de sinistre" pour votre article. Puis, envoyez-nous une copie scannée de ce rapport avec des images détaillées des articles endommagés dès que possible. Nous pouvons débuter le processus de soumission d'une requête auprès de la poste japonaise pour obtenir une indemnisation pour les dommages. Veuillez noter que cette procédure peut prendre quelques mois. Plus de détails sont disponibles sur le site web de la poste japonaise.
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